Gestión de Alojamientos Turísticos

Con estos estudios podrás administrar el área de alojamiento, a partir de los objetivos generales del establecimiento, y asegurar el acogimiento y la atención al cliente y la correcta prestación de los servicios. Este técnico se encargará de analizar el comportamiento del mercado y de los productos o servicios turísticos y de alojamiento; programar las acciones de mantenimiento, decoración y ambientación de la habitáculo y las funciones de lavandería y lencería; elaborar los presupuestos y el cálculo de costes del departamento y el control de inventarios del material; dirigir un grupo de trabajo de una manera eficiente y analizar y evaluar los requerimientos de cada lugar de trabajo; integrar las diferentes fases que intervienen en el proceso de recepción y atención al cliente y de regiduría de pisos.

Objetivos

  • Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
  • Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios.
  • Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.
  • Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
  • Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
  • Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
  • Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

Contenido

Estructura en módulos de este curso:

Estructura del mercado turístico.

Protocolo y relaciones públicas.

Marketing turísticos.

Dirección de alojamientos turísticos.

Recursos humanos en el alojamiento.

Lengua extranjera: inglés.

Formación y orientación laboral.

Gestión del departamento de pisos.

Recepción y reservas.

Comercialización de eventos.

Segunda lengua extranjera

Empresa e iniciativa emprendedora.

Formación en Centros de Trabajo.

Proyecto de gestión de alojamientos turísticos.

Duración

Eureka! se adapta al ritmo que tu marques. Así, la duración de tus estudios sólo depende de ti.

Dispones de un tutor que valorará tus progresos y juntos decidiréis cuándo es el mejor momento para evaluarte.

Tus necesidades y circustancias serán las que establezcan los tiempos.

Titulación

Al concluir estos estudios, Eureka! expedirá un título propio, que avala tus conocimientos, capacidades y actitudes. Con él podrás trabajar en cualquier empresa privada del sector.

Además, si deseas homologarlo, podrás hacerlo a través de pruebas libres, de las que también te informaremos.

Perspectiva laboral

Una vez hayas concluido tus estudios, puedes desempeñar los siguientes empleos:

    • Subdirector de alojamientos de establecimientos turísticos.
    • Jefe de recepción.
    • Encargado de reservas.
    • Jefe de reservas.
    • Coordinador de calidad.
    • Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza.
    • Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza.
    • Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares.
    • Gestor de alojamiento en casas rurales.
    • Coordinador de eventos.
    • Jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.
    • Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.

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